ICCID
登录了，
还是没看到卡？
先确认登录账号；如果卡仍未出现，可以凭 ICCID 自助添加到当前账号。
ICCID 在哪里？
ICCID 是识别流量资产的卡号，通常以 89 开头。
实体卡
查看卡面或包装上的 18–22 位数字；末尾的字母 F 不需要输入。
eSIM
可以从原购买订单、交付邮件或下方的电脑查询步骤中找到；请勿删除已安装 eSIM。
用电脑查 eSIM ICCID
ICCID 是 eSIM 套餐的卡号；EID 是设备 eSIM 芯片编号，两者不能互相替代。
Apple 官方支持通过电脑的设备管理工具查看 iPhone / iPad 的 ICCID。
Mac（macOS Catalina 及以后）打开 Finder；Windows 打开 Apple Devices；旧版 macOS 或 Windows 可使用 iTunes。
Finder 打开“通用”页；Apple Devices 或 iTunes 打开设备摘要页。如只显示设备型号，先点击型号名称切换信息。
在设备名称或型号下方，点击“电话号码”会轮换显示 EID、IMEI/MEID 与 ICCID。复制完整 ICCID 后，再回到本页下方添加已有卡。
仅适用于支持蜂窝网络的 iPad（Wi‑Fi + Cellular）。纯 Wi‑Fi iPad 没有 SIM/eSIM ICCID。
Mac（macOS Catalina 及以后）打开 Finder；Windows 打开 Apple Devices；旧版 macOS 或 Windows 可使用 iTunes。
Finder 打开“通用”页；Apple Devices 或 iTunes 打开设备摘要页。如只显示设备型号，先点击型号名称切换信息。
在蜂窝网络版 iPad 的设备名称或型号下方，点击“序列号”会轮换显示 CDN、EID、IMEI/MEID 与 ICCID。复制完整 ICCID 后，再回到本页下方添加已有卡。
Android 没有所有品牌、型号和系统版本都可用的电脑读取方式。Android 11 起，普通应用读取 ICCID 也受到系统权限限制。
使用购买时的邮箱或账号，查看订单详情、eSIM 交付记录或安装邮件；这是 Android 用户最可靠的 ICCID 来源。
搜索“火星信号局”“eSIM”“ICCID”或订单号；在二维码安装资料、订单详情中找到 ICCID 后复制完整数字。
不要安装第三方 USB 读取工具，也不要执行不熟悉的调试命令。请提供订单号与购买邮箱；如售后要求，再从设备中提供 EID 进行核验。
把已有卡添加到系统
此流程只会把已有卡显示到当前账号，不会创建新套餐或扣费。
请使用你希望长期管理这张卡的账号登录。
在套餐页面选择卡片类型：eSIM 或实体卡。
填写卡面/资料中的 ICCID。系统会校验格式并查询卡状态；成功后回到套餐页刷新即可看到该卡。
不同结果怎么处理？
核对是否漏输、输错或误把末尾 F 输入；仍无法查询时，请保留卡面或购买资料并进入售后入口。
请先尝试使用原持卡账号登录。若确认是本人卡，请进入售后入口，由工作人员核实后处理改绑。
重新完成登录并稍候刷新套餐页；支付宝小程序会尝试找回同一支付宝身份下的历史卡。仍未显示时再按本页添加已有卡。
请不要公开发送完整 ICCID，也不要为不属于自己的卡进行绑定。已绑定他人账号的卡必须经核实后处理。