常见问题，
一次说清楚。

可以。请在火星信号局微信公众号商城或支付宝小程序内登录，进入“套餐 / 我的卡”找到对应 ICCID 后选择“续费”。微信小程序已经关闭，不提供续费或新购。

支付宝小程序登录后会尝试找回同一支付宝身份下的历史卡。仍未显示时，进入 V3 套餐点击“添加已有卡”，选择卡类型并输入 ICCID。查看完整步骤

新实体卡目前暂停销售，避免新用户因现有服务规则限制而影响持续使用；已经持有的实体卡可以继续按原 ICCID 续费。新用户优先选择 eSIM 或设备。查看说明

eSIM / 实体卡通用，可先按以下顺序排查：

• 将 APN 设置为 zonginternet、cmlink 或 global（任一即可）。
• 运营商选择 China Mobile（中国移动），将 5G 改为 4G 或 LTE。
• 关闭主卡或主卡蜂窝数据，避免主卡抢占网络。
• 仍无法使用时重置网络设置；实体卡可拔出后重新插入。

不可以。每张 eSIM 只能下载安装一次；遇到网络问题请先重启手机或重置网络设置，不要删除 eSIM。确认无法解决时，请通过售后入口处理。

若原卡仍有正在使用或未启用的套餐，新的续费套餐可能影响现有套餐的使用顺序。续费前请先核对流量、有效期和套餐状态；不确定时不要重复下单。